SPAM ou lixo eletrônico é uma forma de proteção para quem recebe e-mails. Serve para evitar que pessoas mal intencionadas possam prejudicar de qualquer forma a pessoa que está lendo o e-mail. Todos nós devemos agradecer por poder contar com este tipo de proteção, caso contrário seria impossível utilizar e-mails para qualquer tipo de serviço.
Porém, o nível de restrição acaba também prejudicando o trabalho de quem é bem intencionado e quer apenas poder iniciar uma relação com um possível cliente.
E-mails de prospecção ajudam muito a gerar novos negócios. É essencial para gerar o volume necessário de negociações para ter vendas todos os dias. Independentemente do segmento que você atue, o que influenciará diretamente nos resultados será a estratégia aplicada. Mas como fazer para o e-mail não ir para SPAM?
Se você faz a prospecção de clientes por e-mail, provavelmente já teve casos de e-mail que foram parar no lixo eletrônico do cliente, ou foram tratados como SPAM.
Só depois de enviar o e-mail e aguardar é que você percebe que o cliente nem mesmo recebeu o seu e-mail, ou recebeu mais não viu, já que estava no lixo eletrônico. Por isso eu resolvi falar exatamente como fazer o e-mail não ir para SPAM.
As regras que você deve seguir são simples, porém devem ser seguidas a risca. Caso contrário você poderá prejudicar seriamente o domínio da sua empresa.
- E-mail funciona para fazer captação de clientes?
- O que é Spam?
- Como Fazer o E-mail Não ir Para SPAM?
- Lista de Palavras Spam a Serem Evitadas
1 – E-mail funciona para fazer captação de clientes?
Sim, aumenta a cada ano o número de pessoas utilizando e-mail de 1 a 2 vezes por dia. Boa parte desse aumento é devido ao crescente número de pessoas que utilizam os celulares.
Antes era necessário que uma pessoa estivesse no computador para poder acessar os e-mails recebidos. Hoje em dia, grande parte das pessoas abrem e-mails assim que recebem devido aos avisos que recebem diretamente no celular através de aplicativos.
Para profissionais de vendas que tem como objetivo vender para outras empresas, é mais provável que você tenha resultado positivo em prospecção por e-mail do que em redes sociais como o Facebook e Instagram.
Estas redes sociais servem para que as pessoas se distraiam e dificilmente são utilizadas como base pesquisa direta.
Sim, você deve estar presente nas redes sociais para ajudar na construção de sua autoridade e também como forma de remarketing. Mas não necessariamente como sua fonte principal de captação de clientes.
Você poderá ter sérios problemas por exemplo caso o Facebook resolva mudar novamente as regras de exibição ou as políticas de páginas de empresas. Como acontece com frequência.
2 – O que é Spam?
Spam, spam de email ou também conhecido como lixo eletrônico, são mensagens em massa não solicitadas enviadas por email.
A maioria dos spams é irritante e demorada, mas alguns deles são positivamente perigosas. Geralmente, os golpes por e-mail estão tentando fazer com que você desista dos seus dados bancários para que os fraudadores possam sacar dinheiro ou roubar sua identidade.
Outro ponto muito importante um e-mail é classificado como spam quando o mesmo passa a perturbar o destinatário com mensagens insistentes com: ofertas, promoções, promessas e etc.
Porque o e-mail vai para SPAM?
O lixo eletrônico existe para nos proteger contra o recebimento de conteúdos maliciosos. Se por algum motivo os e-mails que você está enviando são direcionados para o lixo eletrônico, seu domínio não é confiável segundo os provedores de e-mails.
Entre as causas para que isso ocorra estão:
- Envio de e-mail em massa para destinatários dos quais você não possui relacionamento pré estabelecido
- Envio de conteúdos considerados maliciosos como arquivos em PDF, link para sites, arquivos PPT, etc.
Lembrando que estamos falando de e-mails enviados para prospectar clientes.
E-mail de prospecção não é o mesmo que e-mail marketing. Por mais que haja similaridade entre as ações, o objetivo é outro.
Leia Também: Qual a diferença entre E-mail Marketing e E-mail de Prospecção
3 – Como Fazer o E-mail Não ir Para SPAM?
Com alguns cuidados simples na hora de fazer o envio de e-mails de prospecção você conseguirá diminuir e talvez até zerar a quantidade de e-mails que acabam sendo considerados SPAM.
O que você deve cuidar é:
- Não envie anexos como PDF, planilhas, fotos e outros arquivos no primeiro e-mail de contato;
- Não envie link para o seu site ou páginas de captura no primeiro e-mail de contato;
- Evite adicionar arquivos como cartão e link também na assinatura do e-mail. Simplifique as informações;
- Não exagere no envio de e-mails em um único dia. Enviar em um único dia 1.000 e-mails pode atrapalhar o resultado futuro de suas ações de prospecção.
- Personalize o conteúdo ao máximo. Na prospecção por e-mail você tem que criar engajamento. Isso só é possível quando a pessoa sente que você realmente está falando com ela.
Você deve sempre se lembrar de que você está iniciando um relacionamento com o seu futuro cliente. Não comece queimando etapas.
De que adianta você enviar em anexo o seu catálogo sem ao menos saber se ele tem interesse?
Você só vai afastar as chances de conseguir vender para esta empresa.
Com essas ações simples você diminuirá e muito as chances de que seu e-mail seja considerado SPAM e vá para o lixo eletrônico dos destinatários.
E sempre que você precisar de auxílio pode contar com a nossa equipe. Com o Pcontrol nós ajudamos você a fazer a captação de clientes todos os dias para transformar seus resultados em vendas.
4 – Lista de Palavras Spam a Serem Evitadas
Existe uma lista com diversas palavras que os filtros de spam consideram como “gatilhos de spam.”. Podemos dizer que seria como uma lista negra onde diversas palavras estão registradas, pois muitos e-mail classificados como spam continham estas palavras.
Ou seja, são palavras que quando dentro de um contexto elevam as chances do filtros de spam não só do Gmail, Hotmail, Yahoo, UOL mas também de servidor menores de e-mail como Hostgator, Kinghost e etc a classificarem um mensagem como uma mensagem mal intencionada, isto é, um spam.
Como funciona o filtro de Spam?
Como quase tudo que envolve tecnologia nos tempos de hoje, os filtros de spam também possuem inteligência artificial. Mais precisamente possuem um poderoso algoritmo de machine learning ou aprendizado de máquina.
Por dia são enviado mais de 144.8 bilhões de e-mails no mundo, sendo que 65% são considerados spams. Pois bem, bilhões e bilhões de e-mail são enviados e automaticamente recebidos em alguma caixa de e-mail. Estas caixas de e-mail possuem um filtro contra spam que foi criado devido ao envio indevido de e-mails marketing no inicio da década de 2000.
Para entender melhor como os filtros de spam funcionam, imagine a seguinte situação:
Você abre sua caixa de e-mails. Então você vê que existem 10 e-mails não lidos. Então você começa a ler os assuntos destes e-mails e os remetentes. Logo no assunto dos e-mails você consegue identificar quais realmente interessam para você, quais são ofertas, quais você já recebeu anteriormente e etc.
Mesmo assim você abre todos os dez e-mails e lê o conteúdo de cada um. Então você começa a organizar sua caixa, você marca os e-mails não interessantes, de remetentes não conhecidos como spam, pois você não quer ser incomodado com eles novamente.
Esse processo de marcar um e-mail como spam que você realizou é feito também por bilhões de pessoas ao redor do mundo. Então quando estes e-mail são enviados para a caixa de spam a inteligência artificial (IA) do seu servidor de e-mail começa a analisar o motivo pelo qual você resolveu enviar o e-mail para lá. Este IA faz isso analisando o texto e os anexos dos e-mails. Mas como?
Como bilhões de e-mails são enviados todo dia, este IA encontra padrões de e-mails enviados por todo mundo, então quando um novo e-mail chega na sua caixa de e-mail, instantaneamente o filtro analisa se o texto do assunto e do corpo do e-mail se adequam ao padrão de palavras classificadas como palavras spam.
Caso o percentual seja alto o e-mail é enviado diretamente para a caixa de spam, pois o conteúdo deste e-mail tem alta chance de te incomodar ou até prejudicar, caso ele tenha um vírus.
Como ficar de fora dos filtros de spam?
Para quem trabalha com outbound marketing, email marketing, emails de prospecção e fluxos de cadência de e-mails a pergunta mais feita é: Como fazer email não cair no spam?
Só de pensar que um potencial cliente não irá receber um e-mail já causa mal estar, não é mesmo? Pois é. Porém, não existe só um fator que faz com seu e-mail seja caracterizado como spam ou não. São diversos fatores.
Vale deixar claro que não é exatamente a palavra que leva um e-mail para spam, mas sim o contexto que esta palavra está. No fim deste artigo temos alguns exemplos de combinações de palavras que podem levar seu e-mail para spam.
As 100 Palavras Bloqueadas Por Spam
Existem centenas de palavras negativas para serem usadas no e-mail. Cuidado ao escrever titulo/assunto do email. Sem dúvidas, este é um pontos fatais para que seu e-mail seja enviado para a caixa de spam do email do seu destinatário.
Segue abaixo uma tabela com diversas palavras de email para fazer com que seu e-mail não vá para spam:
| Promessa | Urgência | Ação (CTA) | Oportunidades de trabalho |
| #1 | Aplique agora | Email em massa | Vagas abertas |
| 100% mais | Torne-se um membro | Compre direto | Telemarketing |
| 100% grátis | Ligue agora | Cancele a qualquer momento | Oportunidade |
| 100% satisfeito | Clique abaixo | Cheque ou ordem de pagamento | Agência de modelos |
| Renda adicional | Clique aqui | Parabéns | |
| Seja seu próprio chefe | Compre agora | Confidencialidade | Curso |
| Melhor preço | Faça hoje | Querido amigo | Curso online |
| Grandes quantias | Não apague | Email direto | Agência de emprego |
| Bilhão | Oferta exclusiva | Marketing direto | Parceria |
| Bônus em dinheiro | Comece agora | Taxas escondidas | Oferta de emprego |
| Centavos por dólar | Informações importantes sobre | Marketing na Internet | Lista de emails |
| Consolidar dívida | Informações solicitadas | Perder peso | Lista de contatos |
| Dobrar seu dinheiro | Instante | Conheça solteiros | Divulgue seu/sua |
| Dobrar sua renda | Tempo limitado | Marketing multi-nível | Marketing por e-mail |
| Ganhe dinheiro extra | Apenas novos clientes | Nenhuma captura | Sites de busca |
| Ganhar dinheiro | Peça agora | Redução de custos | Emprego |
| Eliminar crédito ruim | Por favor leia | Sem verificação de crédito | |
| Dinheiro extra | Veja por si mesmo | Sem taxas | |
| Renda extra | Inscreva-se gratuitamente | Nenhum truque | |
| Espere ganhar | Tome uma atitude | Sem custos | |
| Dinheiro rápido | Isso não vai durar | Sem taxas ocultas | |
| Liberdade financeira | Urgente | Sem interesse | |
| Acesso livre | O que você está esperando? | Nenhum investimento | |
| Consulta gratuita | Enquanto durarem os estoques | Nenhuma obrigação | |
| Presente gratuito | Não vai acreditar nos seus olhos | Sem perguntas | |
| Hospedagem grátis | Vencedora | Nenhuma compra necessária | |
| Informação grátis | Ganhando | Sem condições | |
| Investimento livre | Você é o vencedor | Não é lixo | |
| Adesão gratuita | Você foi selecionado | Não é spam | |
| Dinheiro livre | Até amanhã | Obrigação | |
| Orçamento grátis | restam apenas X horas | Senhas | |
| Teste grátis | Até 23:59 | Requer investimento inicial | |
| Reembolso total | Só este final/fim de semana | Número da Segurança Social | |
| Sair da dívida | Isso não é uma farsa | ||
| Ser pago | Isso não é lixo | ||
| Doar | Isso não é spam | ||
| Garantido | Não divulgado | ||
| Aumentar as vendas | Crédito não garantido | ||
| Aumentar o tráfego | Dívida não garantida | ||
| Negócio incrível | Não solicitado | ||
| Baixas taxas | Nós odiamos spam | ||
| Menor preço | Perda de peso | ||
| Fazer dinheiro | Emagreça | ||
| Milhão de dolares | Dieta | ||
| Benefício | Por que não consigo emagrecer | ||
| Dinheiro de volta | Perca peso | ||
| Ganhos potenciais | Perder gordura | ||
| Prêmio | Fique sarado | ||
| Lucro puro | Secar barriga | ||
| Livre de risco | Atenção! | ||
| Satisfação garantida | |||
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Exemplos de frases e combinações de palavras que podem levar email para Spam
Referências
Tecmundo: 144,8 bilhões de mensagens de email são enviadas a cada dia
Active Campaign: 188 Spam Words to Avoid: How to Stay Out of Spam Filters
Mauricio L. Cardoso
Cofundador Pcontrol, Profissional de Vendas, Consultor de Vendas e Marketing Digital, Especialista em Marketing Estratégico. Ajudo empresas a captarem clientes de forma automática e a criarem processos de vendas otimizados.