O que é o Downsell?
O Downsell é quando o cliente contrata ou compra um produto ou serviço e acaba declinando da proposta e optando por uma versão de menor valor, diminuindo o valor a ser pago.
Existem vários motivos pelo qual o downsell pode ocorrer, porém, é importante que o profissional de vendas esteja sempre de olho na quantidade de vezes que ele ocorre.
O Downsell pode ser um indicativo de que a abordagem do vendedor está muito agressiva ou que não está claro o suficiente que o produto ou serviço negociado atenderá todas as necessidades do cliente.
Isso pode ser um problema para você profissional de vendas.
O Downsell pode acontecer?
O Downsell irá acontecer! Não tem como evitar 100% cedo ou tarde ele irá acontecer.
Mas você precisa ter o cuidado pois o se isso está acontecendo com muita frequência dentro da sua empresa ou de suas vendas, é sinal de que sua abordagem não está legal.
Você está forçando uma venda para um cliente, e isso acontece muito com quem trabalha com vendas de alto impacto.
A venda de alto impacto é aquela em que o cliente acaba comprando na emoção e depois acaba se arrependendo.
O pior que pode acontecer não é o downsell, e sim o cliente cancelar a compra e pedir o dinheiro de volta.
Como evitar o Downsell?
Para evitar que o downsell aconteça, analise melhor como está a sua abordagem.
Por exemplo: De repente você pode estar forçando o seu cliente a tomar uma decisão porque você acha que é o melhor para ele, porém o mesmo não entendeu isso ainda.
Então, cuidado com a sua negociação, deixe claro as necessidades do seu cliente e coloque seu produto ou serviço de certo modo que ele tenha resultados com aquela compra.
Conclusão
Para evitar o downsell em suas vendas, deixe claro que aquele problema do seu cliente, só será solucionado se o mesmo comprar o seu produto ou seu serviço.
Se você está oferecendo algo além do que seu cliente precisa, o arrependimento do mesmo será inevitável.
Clique aqui e entre em contato com a equipe de suporte do Pcontrol, caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda em suas vendas, estamos à disposição para ajudá-los sempre.
