Os 5 principais tipos de vendedores são: vendedor esforçado, lobo solitário, vendedor desafiador, solucionador de problemas e vendedor criador de relacionamentos. Na sua equipe de vendas, você sabe identificar quais os principais tipos de vendedores?
Em 2018, a Gartner publicou o resultado de um importante estudo sobre os tipos de vendedores. O estudo recebeu o nome de Challenger e tinha como objetivo responder 3 perguntas importantes:
- O que diferencia os melhores representantes de vendas em um ambiente de vendas complexo?
- Como você reproduzir comportamentos de vendas vencedores?
- Como você cria uma experiência de vendas diferenciada?
Saber qual o seu tipo de vendedor e também o de cada colaborador na sua equipe ajudará a aumentar diretamente os resultados em vendas. as pessoas são diferentes umas das outras.
Não podemos considerar todas da mesma maneira pois isso acabará gerando uma reação negativa e provavelmente impactará negativamente nos resultados de vendas.
Com este estudo você conseguirá identificar pontos positivos e negativos de cada perfil, e assim adequar suas estratégias para conseguir alavancar os resultados.
Continue lendo e descubra que tipo de vendedor você é.
Quais os principais tipos de vendedores de alta performance?
Foram identificados 5 perfis de vendedores de alta performance, abaixo vou descrever as principais características de cada um:
- Vendedor esforçado
- Lobo solitário
- Vendedor desafiador
- Solucionador de problemas
- Vendedor criador de relacionamentos
1 – Vendedor Esforçado
O vendedor esforçado faz muito além do que é esperado. Está sempre disposto e motivado a trazer novos negócios.
Este perfil de profissional gosta de receber feedback e está em constante evolução. Faz questão de entregar o melhor atendimento possível para o cliente.
2 – Lobo Solitário
É independente e costuma agir sozinho. O vendedor lobo solitário sabe o que tem que fazer, vai e faz. Não fica dependendo de ações ou informações da empresa.
Este tipo de vendedor não costuma compartilhar ações, é um tipo “introvertido” quando se trata das ações que realiza.
3 – Vendedor Desafiador
O vendedor desafiador tem o total domínio da negociação. Ele desafia o cliente a se superar e consegue de maneira natural e eficiente conduzir toda a negociação.
É o tipo de vendedor que tem uma ampla visão de mercado, tanto estratégica quanto disruptiva. O desafiador contribui diretamente com o cliente apresentando as melhores soluções para cada situação.
4 – Solucionador de Problemas
Vender é solucionar problemas. Porém o perfil solucionador de problemas eleva este nível de solução.
Este perfil consegue gerar no cliente um nível alto de confiança ao ponto de muitos casos o cliente entrar em contato com este vendedor para auxiliar com problemas que não estão necessariamente ligados ao seu tipo de atendimento.
O solucionador de problemas consegue resolver situações de forma confiável e ajuda o cliente a encontrar o melhor caminho em momentos de dificuldade. O comprometimento que realmente faz a diferença.
5 – Vendedor Criador de Relacionamentos
Este perfil de vendedor tem a habilidade de criar defensores da sua marca. Transforma o cliente em verdadeiros propagadores dos seus produtos e serviços.
Mestre em manter um bom relacionamento entre cliente e empresa, é o perfil que gera maior engajamento com o cliente.
É sempre generoso quando se trata de fornecer informações e ajudar seus clientes. Não mede esforços para que todos fiquem bem e mantenha um relacionamento sem abalos.
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Qual o melhor perfil de vendedor?
Entre os 5 perfis, o perfil Desafiador é o que apresenta melhores resultados.
Segundo o estudo, os vendedores com este perfil usam percepções disruptivas para desafiar as suposições dos clientes e forçá-los a pensar de maneira diferente.
Eles retomam o controle da conversa de compra de uma maneira que leva os clientes de volta aos pontos fortes de sua organização.
Não mede esforços para que o resultado aconteça.
E você, qual o seu perfil de vendedor de Alta Performance?
Mauricio L. Cardoso
Cofundador Pcontrol, Profissional de Vendas, Consultor de Vendas e Marketing Digital, Especialista em Marketing Estratégico. Ajudo empresas a captarem clientes de forma automática e a criarem processos de vendas otimizados.