O vendedor e a vendedora que quer atingir resultados diferenciados precisa ficar atento aos mínimos detalhes.
Sem querer muitos profissionais de vendas acabam perdendo grandes fechamentos por conta de atitudes que passam despercebidas.
Tem muito vendedor que se pergunta, mas o que é que eu fiz de errado?
A negociação estava indo tão bem, mas no final deu tudo errado.
É muito comum, principalmente com vendedores iniciantes, que alguns erros sejam cometidos por conta da ansiedade de vender.
O que um vendedor não pode fazer?
A vontade de fechar uma venda com o cliente é tanta que sem querer, o vendedor acaba tendo algumas atitudes que mais atrapalham do que ajudam e por isso acabam não conseguindo atingir bons resultados.
Hoje eu vou falar sobre situações e atitudes que um vendedor não pode fazer se quiser vender, então se você precisa alinhar suas abordagens e melhorar os seus resultados, fique até o final.
Sem querer muitos profissionais de vendas acabam perdendo grandes fechamentos por conta de atitudes que passam despercebidas.
O vendedor e a vendedora que quer atingir resultados diferenciados precisa ficar atento aos mínimos detalhes. Não é possível atingir resultados realmente altos se você não cuidar dos detalhes que vamos abordar hoje.
Veja a seguir, 03 erros comuns que afetam os resultados em vendas.
1 – Não escutar o cliente e falar demais
O cliente precisa ser ouvido. Você como vendedor deve falar 20% do tempo e ouvir com atenção os outros 80% do tempo.
A grande maioria das pessoas é carente de ser ouvida e dar atenção genuína além de aproximar você do cliente, ajudará a entender a fundo tudo o que ele precisa para fechar a venda.
2 – Não respeitar o tempo do cliente
Uma coisa é gerar escassez, fazer uma oferta com prazo limitado, outra coisa muito diferente é não respeitar o tempo de decisão de um cliente.
Em todos os segmentos há um tempo de maturação da venda, uma jornada que o cliente percorre desde o momento do primeiro contato até o pós-venda, e querer queimar etapas pode gerar um grande problema para o vendedor.
3 – Mentir para o cliente
Definitivamente o que um vendedor não pode fazer é mentir para um cliente apenas para fechar uma venda.
Poderia escrever um livro com a quantidade de motivos pelo qual isso não deve ser feito, mas vou resumir apenas aos principais.
Mentir servirá apenas para quebrar a confiança que um cliente tem em você, profissional de vendas, e a empresa a qual você representa.
Depois de descobrir que você mentiu, como você pensa que será a sua imagem na perspectiva do cliente?
É muito mais fácil uma pessoa não recomendar e falar mal de um serviço mal feito do que de indicar um serviço bem feito. Mentir só deixará você queimado no mercado e quanto mais isso acontecer menos vendas você fará.
Leia o artigo: O que Todo Vendedor Precisa Saber?
Conclusão
Fazendo o básico muito bem feito você estará à frente de muitos outros profissionais de vendas. Não adianta querer apenas focar em estratégias mirabolantes se você não conseguir fazer o que precisa ser feito na sua base.
Não cometa esses três erros acima que seus resultados serão muito melhores.
Leia também: Empreendedores Iniciantes nas Vendas: Os 7 Maiores Erros
