CRM e Funil de Vendas [100% Online]

É cada vez maior a demanda das empresas por ferramentas que auxiliam na produtividade e na tomada de decisões com base em informações precisas. o contato direto com o cliente. Como se isso não fosse o suficiente, o contato com o cliente precisa estar alinhado, seja durante as negociações ou mesmo no pós-venda. Não há vendas sem relacionamento e esse pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma empresa.

Entre todas as ferramentas necessárias para o crescimento de vendas, a que está no topo é o CRM de Vendas e atrelado a ele, está o Funil de Vendas.

Se essa ferramenta é tão importante e contribui diretamente com os resultados de vendas você precisa ter um CRM de vendas para trabalhar, então, por que pagar por algo que você pode ter de graça?

CRM e Funil de Vendas Grátis

Caso você não conheça o que é um CRM de vendas e quais as vantagens para as empresas que utilizam, aqui vão algumas informações importantes.

O que é CRM de Vendas?

CRM de Vendas, sigla para Custumer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é também o nome dado às ferramentas que auxiliam empresas na gestão do relacionamento com clientes.

Na prática consiste em atender e mapear as interações da empresa com clientes.

Até pouco tempo atrás era possível gerenciar o relacionamento entre empresa e cliente com planilhas ou cadernos de anotações. Porém com a quantidade de informações disponíveis e a velocidade dos acontecimentos, é essencial ter essas informações acessíveis em tempo real.

Benefícios que a utilização de CRM de Vendas gera para empresas:

Informações em tempo real – Ter informações rápidas e precisas ajuda na tomada de decisão.
Histórico detalhado – Com 1 clique fica fácil rever todo histórico de uma negociação.
Aumento do ticket médio – O CRM de vendas serve para mapear o comportamento do consumidor. Uma vez mapeado é possível prever comportamentos e até mesmo oferecer novos produtos no momento certo.

Em resumo, o CRM de vendas é uma ferramenta onde todas as informações de clientes e negociações são armazenadas, desde informações de contato (Nome, Email, Fone…) até detalhes de uma negociação (o que comprou, quando e como comprou).

Funil de Vendas

O Funil de vendas é o caminho de cada negociação, desde a chegada até a venda.

O maior benefício do funil de vendas é a organização de todo o caminho ou processo de vendas da empresa. Com o funil ou pipeline, como também é conhecido, o gestor tem total controle do desempenho de cada vendedor. O que ajuda na identificação de pontos positivos ou negativos.

Imagine que você ou sua empresa iniciem o mês com 100 novos contatos ou prospecções. O melhor dos mundos seria encerrar o mês com 100 novas vendas realizadas, mas não é o que ocorre em 99,9% das empresas.

Negócios são perdidos no meio do caminho e com o funil bem utilizado é possível saber exatamente onde estão os pontos a serem melhorados e até como agir.

Leia o Artigo: CRM de Vendas: 5 Vantagens e 5 Erros ao Implementar

Portanto, se sua empresa está presa no século passado e continua dependendo de cadernos e inúmeras planilhas acreditando que desta forma estão garantindo uma boa organização, está mais do que na hora de mudar.

Utilizar um CRM e um Funil de Vendas para a equipe comercial só trará benefícios e aumentará a produtividade da equipe e gestores.

CRM de Vendas e Funil de Vendas no Pcontrol

O Pcontrol possui um CRM completo que é disponibilizado gratuitamente para empresas com até 20 colaboradores!

Se você é gestor de equipe comercial e procura por uma ferramenta que seja eficiente, fácil de utilizar e que trabalhe junto com sua equipe clique AQUI para fazer seu cadastro no Pcontrol. É GRÁTIS e não há limites de contatos para gestão.

Entre as funções do CRM de Vendas do Pcontrol estão:

Pipeline visual e intuitivo – Com função arrasta e solta para facilitar na mudança de etapas
Alerta de estagnação – Aviso visual para o caso de algum negócio permanecer na mesma etapa por muito tempo.
Lead Scoring – O Pcontrol analisa a qualidade das negociações e exibe em tempo real quais as chances de compra que cada cliente possui. Isso evita que sua equipe perca tempo com negociações com baixo potencial ou fora do perfil.
Etapas Ilimitadas – Adicione quantas etapas forem necessárias para seu processo de venda e defina a melhor sequência do funil
Indicadores de resultados – Os indicadores mostram o desempenho de cada colaborador e o que pode ser feito para melhorar a produtividade
Agenda de Atividades – Organize a agenda e receba avisos por email de atividades e reuniões com antecedência.
Integração com Páginas e Sites – Receba os leads de suas ações de marketing diretamente no Pcontrol. Páginas de captura, sites, hotsites, etc.
Script de Vendas – Defina o roteiro que a equipe comercial deverá seguir em cada etapa.
Perguntas de Condução – As perguntas de condução servem para garantir que a equipe comercial siga o roteiro de venda corretamente e também para identificar comportamentos de clientes.
Painel Real Time – Saiba o que está ocorrendo em tempo real. Relatórios completos de fácil interpretação.

O que só o Software de Gestão de Vendas do Pcontrol Tem:

Ciclo Pcontrol – Cada ação realizada durante as negociações são transformadas em informações para gerar novos negócios. Clique AQUI para conhecer o Ciclo do Pcontrol em detalhes.
Insights – O Pcontrol transforma todos os dados das vendas em informações para serem utilizadas em ações de marketing e gerar mais negócios.
Inteligência Artificial – Esteja sempre um passo a frente de seus clientes. Receba sugestões e informações em tempo real sobre como agir para uma negociação ser concretizada em menos tempo e com maior lucratividade.
Gerador de Leads – (Disponível apenas no Plano PRO) Com as informações geradas durante as negociações, os robôs do Pcontrol poderão vasculhar a internet em busca de novos negócios para que sua empresa venda mais. Sem a necessidade de investir em Google ou Facebook.

Vantagens com o Sistema de Vendas Pcontrol:

É GRÁTIS PARA EQUIPES DE ATÉ 20 COLABORADORES
Suporte Especializado – Tenha o suporte de toda a nossa equipe para utilizar o Pcontrol com todo o potencial.
Segurança e Privacidade – Suas informações protegidas. O Pcontrol possui rígidos padrões de segurança, garantindo a privacidade e autenticidade dos dados da sua empresa.
Quanto mais utiliza, Melhor fica – Quanto mais sua equipe utilizar o Pcontrol, mais a plataforma ajudará nas negociações. A inteligência artificial da plataforma aprende com as negociações e melhora os insights conforme recebe informações.

O Pcontrol é uma plataforma completa para vendas e marketing. Permite a gestão completa de negócios, aproxima marcas gerando melhor relacionamento com o cliente. Além de colaborar diretamente com a criação de estratégias de marketing.

O melhor de tudo é que grande parte destas ferramentas é disponibilizada de forma gratuita para empresas. O CRM de vendas completo GRÁTIS.

Dúvidas mais frequentes sobre Funil de vendas

1 – O que é e como funciona um funil de vendas?

Funil de vendas é o processo que o seu cliente percorre desde o primeiro contato até o fechamento da compra. O funil de vendas é a divisão desse processo em etapas onde cada etapa representa um estágio que o cliente está. Sabendo em qual etapa da negociação você está com um determinado cliente fica muito mais assertiva a tomada de decisões.

2 – Funil de vendas é o mesmo que CRM?

Não, o funil de vendas é a divisão do processo de compras em etapas, já o CRM significa Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Ambos funcionam perfeitamente em conjunto, afinal, as etapas do funil fazem parte do processo de gestão e atendimento do cliente.

3 – Quantas etapas precisa ter o meu funil?

Não se preocupe com a quantidade de etapas. O importante é você ter dividido com precisão as etapas do processo de compras. É comum, por exemplo, funis com 5 etapas sendo elas: Novas Oportunidades, Aguardando Retorno, Apresentação, Negociação e Fechamento.

4 – Posso ter mais de um funil de vendas?

Sim, você deve ter quantos funis forem necessários para ajudar nas vendas. Pode ter um funil por produto, um funil por vendedor, um funil para vendas inbound, um funil para vendas outbound, etc.

5 – Com que frequência devo atualizar o meu funil de vendas?

Todas as vezes que você evoluir a negociação com um cliente você deve atualizar as informações no seu funil. É fundamental que tenha informações precisas sobre o que está acontecendo com cada cliente e como foram as conversas. Se você demorar muito para lançar essas informações você poderá deixar de fora detalhes importantes sobre a negociação.

6 – Qual é o melhor funil de vendas? (Venda direta, outbound, inbound, aquecimento, etc)

Não há um funil de vendas que seja perfeito para todos os casos. Quanto maior for a personalização do funil mais resultados em vendas você terá. Teste opções já existentes mas faça questão de adicionar ou remover etapas, renomear, e fazer tudo o que for necessário para você, não se prenda a modelos pré existentes.

7 – Qual é a melhor hora para começar a usar um funil de vendas?

Se você já vende e ainda não utiliza um funil de vendas para entender e mapear a jornada de compras do seu cliente, você está atrasado. Comece o quanto antes.

8 – Por onde devo começar o meu funil de vendas?

Comece pela definição das etapas do seu funil de vendas. Analise com bastante atenção todas as fases que envolvem a negociação com seus clientes e pouco a pouco analise se é um ponto decisivo ou não.

9 – Quais os principais tipos de funis de vendas?

Os funis mais populares são: Funil de venda direta, funil de aquecimento, funil de vendas outbound e funil de vendas Inbound. Para cada um deles existem algumas etapas comumente usadas.

10 – Tenho tudo anotado em planilhas, mesmo assim preciso ter um funil de vendas?

Planilhas são extremamente perigosas para quem trabalha com vendas. Eu recomendo que o quanto antes você comece a utilizar um software funil de vendas. O Pcontrol possui uma versão gratuita, sem limite de negociações e pode ser cadastrado até 20 usuários.

As planilhas são um risco muito grande pois não geram histórico, podem ser copiadas ou apagadas por qualquer pessoa a qualquer momento. Se você quer ter o controle de quem acessa o seu funil, quem altera e principalmente quais informações serão compartilhadas então você precisa de um software que possa ajudar.

Mauricio L. Cardoso

Cofundador Pcontrol, Profissional de Vendas, Consultor de Vendas e Marketing Digital, Especialista em Marketing Estratégico. Ajudo empresas a captarem clientes de forma automática e a criarem processos de vendas otimizados.