Pesquisa de Mercado: Você Conhece Seus Clientes?

Entenda o conceito de pesquisa de mercado e aprenda a fazer passo a passo. Obtenha insights poderosos e tome melhores decisões!

A pesquisa de mercado é uma análise de mercado que envolve a coleta e interpretação de dados e informações. Por meio de pesquisas, você poderá obter mais conhecimento sobre seu nicho e público-alvo. Com isso, sua empresa poderá obter insights e tomar decisões de negócios mais confiantes.

Porque as coisas são tão importantes? Todos os dias, milhões de negócios e projetos empresariais surgem e são lançados no mercado, esperando ter sucesso e ocupar um lugar privilegiado na mente dos consumidores.

Mas nem todos conseguem, e muitos acabam fechando as portas de vez.

Por que isso está acontecendo?

Onde o empresário errou?

Por que ninguém está comprando seu produto?

Eles entendem seu mercado e o pesquisam?

Talvez tenhamos uma resposta para isso. Preparamos este material para explicar o que é pesquisa de mercado e, porque ela é tão necessária antes de embarcar em qualquer projeto empreendedor.

Aprender passo a passo como fazer sua própria pesquisa de mercado é cada vez mais importante para quem quer ter sucesso no mercado digital.

 

O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado, ou também conhecida como estudo de mercado, é uma técnica de coleta de dados que permite que os empreendedores entendam a intenção de compra ou certos detalhes sobre seu nicho de mercado.

Quando uma empresa deseja lançar um novo produto, uma nova campanha de marketing, fazer alguma mudança ou desenvolvimento de estratégia, é necessário realizar uma análise de mercado para obter informações muito valiosas que podem ajudar a garantir o sucesso do negócio.

Por exemplo:

Se você está prestes a lançar um novo produto no mercado, essas pesquisas podem ajudá-lo a obter detalhes sobre quanto os clientes estão dispostos a pagar pelo produto, quais recursos do produto serão populares, o tamanho, a cor ou a forma do produto.

Isso ajudará você a encontrar o equilíbrio que beneficia seus clientes e sua empresa.

2 Maneiras de obter informações

Pesquisa primária: quando você realiza sua própria pesquisa, coleta e analisa dados;

Pesquisa Secundária: Quando a pesquisa é realizada por terceiros e está disponível para quem quiser acessá-la. Alguns exemplos são pesquisas acadêmicas e relatórios realizados por empresas privadas.

Em suma, a pesquisa de mercado é uma técnica usada para coletar informações sistematicamente, que são então interpretadas e usadas para tomar decisões.

Marcas e empresas precisam pesquisar o mercado para entender as tendências do setor e do consumidor. A análise de mercado é boa para você porque pode lhe dizer onde concentrar seus esforços, o que deve ser melhorado ou alterado, onde os recursos podem ser facilmente investidos, viabilidade do projeto e muito mais. Outros insights.

Antes do surgimento da era digital, as pesquisas eram realizadas das mais diversas formas: telefonemas, visitas às ruas, pesquisas em locais públicos, etc. Agora, com as redes sociais e sites de pesquisa, a realização de pesquisas de mercado ficou muito mais fácil.

Muitas vezes não há necessidade sequer de realizar pesquisas por meio de um questionário. Você pode usar pesquisas ou obter dados de benchmark do seu mercado por meio do processo de benchmarking.

Para que serve a pesquisa de mercado?

Se você associa pesquisa de mercado com grandes negócios, devemos mudar esse pensamento imediatamente. A verdade é que empresas de todos os portes, mesmo as pequenas, precisam de pesquisas de mercado para ver para onde as coisas estão indo.

Não importa se o seu negócio é um produto digital, uma startup, uma agência ou uma corporação multinacional, pois o dia a dia de um negócio precisa ser pautado por decisões decisivas. No processo, nada supera dados e informações específicas.

Isso e outros motivos, é para que serve a pesquisa de mercado. Podemos falar sobre alguns outros motivos:

Ter informações reais que ajudem a resolver o problema;

Entenda o tamanho do mercado que você quer abranger, vender ou lançar um novo produto;

Compreender as reais necessidades e gostos, preferências, hábitos de compra, níveis de renda e outras informações dos consumidores;

Possuir informações valiosas para manter ou liderar o mercado;

identificar e monitorar concorrentes;

Descubra novos nichos ou micromercados em seu mercado.

Como posso obter uma compreensão mais profunda de alguns desses motivos?

Entenda o público da sua marca

Por meio de pesquisas de mercado, personas podem ser construídas, apresentando representações semi-ficcionais de clientes ideais. Dessa forma, você pode aprender mais sobre seu público.

Como mencionamos anteriormente, o público que entende de uma marca pode entender suas reais necessidades, como preferências e hábitos de compra.

De posse desse conhecimento qualquer empreendedor poderá tomar decisões com mais segurança em áreas que vão desde o desenvolvimento de produtos até as estratégias de comunicação.

Veja: Segmentação de Mercado, O Que é e Como Fazer

Identifique os concorrentes e suas estratégias

Entender a concorrência é fundamental para o sucesso de um negócio, não acha? A pesquisa de mercado torna isso possível. É assim que você entende as estratégias e ações que ela usa.

Ou seja, você aprenderá o que seus concorrentes estão fazendo e o que está errado, e aprenderá com eles.

Encontre e analise fornecedores

Fornecedores e distribuidores são importantes para qualquer negócio, especialmente porque um depende do outro. Ou seja, quando algo dá errado com um, o outro sente consequências negativas.

Para evitar isso, a pesquisa de mercado pode fornecer previsões de problemas e encontrar os melhores fornecedores. Dessa forma, as pessoas podem pensar com calma em algum tipo de expansão dos negócios.

Isso só é possível se usarmos nossos sistemas de vendas e distribuição, políticas de preços e cobrança e qualidade de produtos e serviços.

Tamanho do mercado

Já mencionamos: pesquisar o mercado permite entender o tamanho do mercado, identificar tendências, entender qual segmento está gerando lucros, analisar o desempenho do produto e muito mais.

Procure oportunidades com antecedência

Esta é uma oportunidade de aprender sobre novas necessidades antes do tempo. Em outras palavras, reunir essas informações pode ajudar e levar o risco a outro nível. Você já pensou sobre isso?

Quais são os principais tipos de pesquisa de mercado?

Existem muitos tipos de pesquisa de mercado, então como você sabe qual escolher? Bem, a escolha certa deve ser baseada em seus objetivos de pesquisa, perfil do público e métodos utilizados.

Abaixo estão os principais tipos de pesquisas que as empresas podem realizar.

Comportamento de consumo

Você conhece o comportamento do consumidor do seu negócio? Você conhece suas preferências? Se a resposta for não, saiba que esse tipo de pesquisa pode te ajudar.

Aqui, o foco é entender melhor o público com base em seus dados de consumo. Os empreendedores podem se beneficiar desse tipo de pesquisa de mercado para identificar necessidades ocultas e desenvolver estratégias de vendas e marketing com base nos resultados de públicos específicos.

Se o seu público compra online ou na loja, você pode saber em quais redes sociais sua marca tem mais probabilidade de ter um bom desempenho, qual modelo de negócios é melhor para seu produto e outros insights importantes.

Força e reconhecimento da marca

Neste estudo, o foco está nas marcas, para as quais buscamos mensurar o foco de uma empresa na competição. Isso é feito para descobrir os pontos fortes e fracos da estratégia de branding.

Quando o reconhecimento da marca falha, muitas melhorias podem ser feitas a partir de dados gerados por pesquisas.

Pesquisa de satisfação do cliente

Medir a satisfação do cliente é um dos aspectos mais importantes para quem quer se destacar no mercado. Sabendo o quanto ela está satisfeita, maior a chance de acertar e menos erros.

Além disso, você pode encontrar pontos de melhoria com mais facilidade e gerenciar seus recursos com mais eficiência.

O primeiro passo na realização desta pesquisa é estabelecer detalhes de contato com os clientes, como endereços de e-mail. Com isso, você pode enviar um questionário eletrônico por uma fração do custo. Outra vantagem de fazer isso são os resultados instantâneos que algumas plataformas oferecem.

Uma ótima maneira de realizar este questionário é construir uma escala anotada que registre diferentes aspectos do seu negócio, como produtos, preços, tempos de espera, localização, site, serviços, etc.

Por exemplo, em uma escala de 0 a 10, podemos definir 0 como totalmente insatisfeito e 10 como muito satisfeito. Outro ponto importante no questionário é perguntar qual a probabilidade de eles recomendarem sua empresa para amigos e familiares.

Com as respostas, é hora de investigar o que causou as notas negativas e o que pode ser feito para melhorar a avaliação da próxima vez. Você também pode aprender com boas notas porque sabe onde está fazendo certo.

Leia: Ajudar Clientes, O Que Você Tem Feito?

Clima organizacional

A satisfação dos funcionários também é importante para o sucesso do negócio, concorda? De modo geral, são as pessoas com o contato mais próximo com os clientes em comparação com a diretoria e os parceiros.

Além de ajudar a impulsionar sua marca, eles são uma fonte de informações sobre seus clientes. Os funcionários conseguem identificar falhas, antecipar problemas e apontar oportunidades.

Além disso, profissionais motivados obtêm boas notas e são consistentes em suas funções, permanecem mais tempo e têm taxas de rotatividade mais baixas.

Existem vários tipos de pesquisas a serem feitas internamente. Uma delas é a pesquisa de clima organizacional, que ajuda a entender o nível de satisfação e motivação da equipe, bem como o relacionamento entre as áreas.

Análise de mercado

A análise de mercado busca identificar as informações mais relevantes para um negócio dentro do seu mercado, a fim de traçar a melhor estratégia e abordagem.

A partir de pesquisas de mercado, levando em consideração os indicadores e informações do setor, é possível entender o comportamento do público, estratégias utilizadas pela concorrência, aceitação do consumidor de determinado produto, faixas de custos, etc.

Para isso, determinamos o foco e a metodologia de nossas pesquisas, coletamos dados de mercado e desenvolvemos estratégias para validar as informações obtidas.

Teste de campanha

Como você sabe se uma nova campanha vai bem antes de ir ao ar? O teste de eventos torna possível avaliar os eventos antes mesmo de serem divulgados ao público. Desta forma, o desgaste da imagem e o desperdício de tempo e dinheiro são minimizados.

O teste foi feito por meio de um questionário promovido por ferramentas digitais, com vídeos e fotos inseridos no formulário para permitir que os consumidores vivessem o evento. Tais simulações podem apresentar resultados próximos da realidade, pois os consumidores responderão a pesquisas no conforto de suas casas.

7 Passos para realizar uma pesquisa de mercado

Lembra do pequeno guia acima? Vamos detalhar e entender como funciona o processo de realização de pesquisas de mercado.

Realizar pesquisas de mercado é mais fácil do que parece. Se você tem uma grande empresa ou apenas tem uma ideia de negócio em mente, qualquer um pode fazer isso!

1. Defina seus objetivos de pesquisa

Antes de tudo, é necessário se perguntar qual é o objetivo da pesquisa, ou seja, o motivo ou a necessidade de decidir realizar a pesquisa.

Esclarecer seus objetivos de pesquisa ajudará você a planejar melhor as perguntas ou critérios sobre os quais seus dados serão coletados. A pesquisa de mercado pode ser usada para propósitos muito diferentes. Os objetivos mais comuns são:

para ajudar a empresa ou negócio a desenvolver;

Atender às necessidades dos clientes com produtos ou serviços ideais;

Determinar o nível de sucesso ou fracasso de uma ideia de negócio.

2. Defina o público-alvo da pesquisa de mercado

Nenhuma pesquisa pode ser feita sem um público-alvo definido. Sim, é obrigatório!

Para ajudar nessa tarefa, é imprescindível criar sua buyer persona, que é a representante do cliente ideal e com maior probabilidade de comprar seu produto/serviço. Esse entendimento mais detalhado ajudará a fazer perguntas mais confiantes e os dados coletados serão mais úteis.

Para você ter uma ideia da diferença entre público-alvo e personas, as principais diferenças são:

O público-alvo é definido de forma mais ampla, por exemplo: homens de 25 a 35 anos que trabalham em marketing digital;

Persona traz informações mais completas como quem é a pessoa, seus hábitos, seu trabalho, etc.

Na pesquisa de mercado, você pode fazer isso para ambos os perfis.

Se você deseja realizar uma pesquisa mais abrangente para entender a aceitação de um possível produto, pesquisar com seu público-alvo em mente é a melhor opção.Se for medir satisfação ou encontrar dor para criar uma solução, usar personas leva a melhores resultados.

3. Determine o método

Agora que você conhece o objetivo de sua pesquisa, é hora de decidir qual método usar para coletar os dados.

Lembre-se: também é importante escolher uma amostra viva, uma amostra representativa do seu mercado.

4. O que é uma amostra de campo e como escolhê-la?

A amostragem de campo é uma técnica para selecionar uma amostra da população para investigação. Sempre que você realizar uma pesquisa de mercado, é necessário escolher uma amostra. A razão para isso é que, obviamente, é muito difícil entrevistar e observar todos os clientes ou prospects.

É importante que você saiba que quanto maior sua amostra, mais confiante você estará sobre os resultados obtidos em sua pesquisa. Isso significa que o fato de 20 pessoas terem manifestado vontade de comprar seu produto não significa que ele será bem-sucedido.

Deve ser uma amostra representativa de sua área, que você pode determinar de duas maneiras:

Probabilidade ou amostragem aleatória.

Amostragem não probabilística.

A amostragem probabilística ou aleatória envolve a seleção aleatória de pessoas de uma determinada população. A técnica permite que todas as pessoas da população tenham a mesma probabilidade de seleção e inclusão na amostra, garantindo que as escolhas dos participantes não possam ser manipuladas.

Por outro lado, a amostragem não probabilística busca diferentes tipos de pessoas para formar uma amostra representativa da população geral.

Ao selecionar esses indivíduos, são consideradas suas características demográficas e psicológicas, como idade, sexo, gênero, interesses e renda média.

5. Colete dados

Depois de ter uma boa ideia do método a ser usado e do número de pessoas na amostra, é hora de coletar os dados. Para fazer isso, você precisa projetar seu instrumento.

Depois disso, é hora de coletar seus dados de pesquisa. Isso pode levar dias, semanas ou até meses; tudo depende do tamanho da amostra e do método de coleta escolhido.

A pesquisa de mercado é uma técnica que permite saber tudo o que ninguém quer admitir, por exemplo, seu produto é um pouco caro, sua ideia de negócio não interessa a ninguém, ou até mesmo seu produto precisa ser melhorado.

Muitas pessoas têm a seguinte dúvida: Por onde começar a pesquisa, principalmente se você não tem um público fixo? Comece com as pessoas ao seu redor, como amigos e conhecidos. As pesquisas podem ser tão simples quanto fazer uma pergunta no WhatsApp e acompanhar a conversa.

É importante que todos os envolvidos na pesquisa estejam comprometidos em colaborar em todo o processo de pesquisa e, o mais importante, estejam dispostos a ser honestos.

6. Pesquise sobre seus concorrentes

Na pesquisa de mercado, a pesquisa de concorrentes é parte fundamental. Afinal, se eles fazem sucesso e aparecem no mercado, significa que fizeram certo. Não há nada de errado em descobrir o que é e sempre tentar fazer melhor.

7. Analisar os dados e apresentar os resultados

Depois de reunir todas as informações e dados sobre o seu mercado, é hora de analisá-lo. Este é um passo muito importante: Projetar uma grande pesquisa e dedicar tempo para reunir todas as informações não serve para nada se os dados não forem analisados ​​corretamente ou, na pior das hipóteses, escondidos em pastas.

Mergulhe fundo em cada pedaço de dados que você obtém de sua pesquisa. Não cometa o erro de subestimar qualquer comentário ou estatística, não importa quão pequeno ou insignificante possa parecer.

Prepare um relatório expressando os resultados da pesquisa, especialmente soluções, recomendações ou próximos passos a serem seguidos.

A pesquisa é uma ótima estratégia que pode ajudá-lo a levar seus negócios em uma nova direção, desenvolver uma grande ideia ou evitar o fracasso. Muitos empreendedores subestimam erroneamente o poder da análise de mercado por medo de perder tempo, dinheiro ou simplesmente porque simplesmente não acham necessário.

Não duvide! Atreva-se a pesquisar o que o mercado pensa sobre você, seu produto ou sua ideia.

Pronto para sua próxima pesquisa de mercado? Você pode encontrar as respostas que precisa para se tornar um empreendedor de sucesso.

Se você ainda tiver alguma dúvida, por favor, comente aqui. Até mais!

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